Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2026-07-31
1. Zones desservies
District Airsoft expédie ses produits partout au Canada.
Nous n'offrons pas la livraison internationale pour le moment.
La cueillette en magasin est gratuite au 735, boul. Gilles-Villeneuve, Berthierville, QC — prête en moins de 24 heures.
2. Délais de traitement et de livraison
- Toutes les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables.
- La livraison prend de 1 à 4 jours ouvrables au Québec et en Ontario, et de 3 à 9 jours ouvrables ailleurs au Canada.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la saison ou des facteurs hors de notre contrôle.
3. Tarifs d'expédition
District Airsoft applique un tarif fixe par région, calculé automatiquement au paiement :
- Québec / Ontario : 12 $
- Est du Canada (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.) : 16 $
- Centre et Ouest du Canada (Man., Sask., Alb., C.-B.) : 20 $
- Territoires du Nord (Yn, T.N.-O., Nt) : 45 $
Les produits pyrotechniques sont expédiés selon un tarif de transport sécuritaire distinct de 35 $.
4. Livraison gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus (avant taxes), partout au Canada.
Les Territoires du Nord (Yn, T.N.-O., Nt) sont exclus — le tarif fixe de 45 $ s'applique peu importe le montant de la commande. Contactez-nous pour obtenir une soumission personnalisée.
Le montant exact requis pour la livraison gratuite s'affiche automatiquement au paiement selon votre adresse.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via une plateforme qui sélectionne le meilleur transporteur disponible, notamment :
- Purolator
- Postes Canada
- UPS
- DHL
- Canpar
- FedEx
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.
La signature à la livraison peut être exigée pour les adresses d'appartement dans les grandes villes afin de prévenir les vols. Dans certains cas, elle est aussi imposée par le transporteur et échappe à notre contrôle. La signature est offerte gratuitement sur demande pour toute autre adresse — indiquez-le simplement dans votre commande.
6. Adresse de livraison
Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte et complète.
District Airsoft n'est pas responsable des problèmes de livraison causés par une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un défaut de réclamation, les frais de réexpédition seront facturés au client.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables dans ces cas.
7. Marchandise endommagée
Si votre colis arrive endommagé :
- Prenez des photos dès la réception (incluant l'emballage).
- Envoyez-les à sales@districtairsoft.ca dans les 48 heures.
Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur si nécessaire, mais District Airsoft ne garantit pas de remboursement automatique pour les dommages survenus pendant le transport.
8. Retards
District Airsoft ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- Les périodes de pointe
- Les conditions météorologiques
- Des problèmes liés au transporteur
- L'absence du client pour la signature
- Toute situation hors de notre contrôle